质量问题定义

质量问题定义

问题补充说明：到底什么是质量问题呢 我在淘宝 买的东西跟店主出示的图片不一致 这属什么呢 他们说只有质量问题才包退 这种说法正确吗 我该怎么维权呢（补充：店主在公告里说了图片颜色可能与实物有所差别，请以实物为准。 补：但只说明是颜色不同！！！）

这个问题已经是老生常谈的了。

关于质量问题，可以说是只要是影响使用或者外观达不到承诺的，都属于质量问题，但四具体的界定还需要根据产品来定，但是一般讲，某一功能或者部分功能不能正常使用的，肯定属于质量问题360问答，外观刮花等也属于质量问题。

对于你碰到的情况，店主属于欺诈行为，如果是通过支付宝交易的，胜住理差请你和店主通过旺旺继续沟通一下几个问题：

1、你购买的东西确实和店主无家怕务做将液提供的东西不同。

2、能够用文字描述清楚你购买的是什么东西，店主寄给你的是什么东西，两者之间有什么差异。

在进行上述问题沟通后，以欺诈行为向淘宝投诉，要求退货退款。这样淘宝都会支持你的。如果没有上面沟通的半投果已两个问题作为聊天证吧安朝难装五据，则淘宝处理起来比通较麻烦。对方有可能不承认你要退的那个东西是他的。

警示：现在文网店交易，很多寄的香呀国化济社铁建句被东西都是货不对板。但是由于大多数消费者忽视了签收的时候检查，或者利用他人代收的这样的情况。消费者往往都投诉无门。因为你没有办法针留具左创仅便样跟垂节证明他寄给你的东西就是你说的那个，你已经签收完毕了。