客户关系管理工作内容有哪些

客户关系管理工作内容有哪些

客户关系管理的内容是：

1、客户概况分析，包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；

2、客户液昌伏忠诚度分析，指客闹携户对某个产来自品或商业机构的信用360问答程度、持久性、变动情况等；

3、客户利润分析，指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。

起源发展：

对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。

议笔药观图念重绍成功的客户自主权将产生总汉议严督商数竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种迅芦交叉功能的胶女其行备胞组合，其重点在于赢得客户。这样。