SCRM的定义是什么？

SCRM的定义是什么？

SCRM相比传统CR范M就多了一个S，但这个S（Socail）却很大程度改变了CRM的运营模式，360问答换句话说：就是将客户管理这个行为更聚焦于社交场景。

SCRM成为一个不断通过老消费者的行为和数据，带来新消费者的转化和数据的数字大脑和营销引擎，成为整个营销管理中兼顾进攻与防守的策略和执行的抓手。

内容泛化

传统的CRM主要超统川无的目的还是销售导向。但现居推上兰练之朝沿挥除够在的竞争已经不允许企业通过吆喝或者告诉别人你要卖什么就可以达成交易的了。买方市场的出现，以及消费市场更新换代的频次加快，企业叫又皮掉弱至铁权能汉冷推出新品的速度也越来越快，甚至有很多产品、服务的消费模式也发生了变化。

以上内容参易执滑兵气真确改乎考：百度百科-SCRM