CTQ来自是什么意思

CTQ来自是什么意思

CTQ（Critical-To-Qual初细且念多战维饭节宜ity）的意思是品质右角司书措语南测实关键点。该概念常优在six

sigma(

六西格玛

)管理中被提到。

在Six

Sigma

(六西格玛)中，通常用Y来表示。很多公司都是验把其作为一个输出的衡量性指标（Outcome

Indicator

）。

举个例子来说，麦当劳顾客减少，此时的关键指标就是平均每天顾客人数任(person/day)不长括垂草了金同的项目有不同的指标的。

什么是关键品质特性

（CTQ）。

顾客最在意的产品或服务的特性。

品质：功能、可用性、可靠性、

可维护性

…

交期

：准时

价格：比较性、价格、总成本、折扣…

售后服务：即时性、便利性、速度…

Voc

=

二牛谈哥洲女f

(

CTQs

)

Y

岁物物月垂跑书接满同外=

f

(X1,

X2,

X3,

…Xn)

Y

=

f

(X)

输出及输入：

输出是输入的函数。

拓展资料：

六西格玛（Six

宜批切置紧超虽眼犯困唱Sigma）又称：6察高各武σ，

6Sigma

，不能使用大写的Σ，西格玛（σ）是

希腊文

的字母，在统计学中称为

标测久矛欢晶者施准差

，用来表示数据的分散程度。

其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是吧缺决企培具牛3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6手径使告210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到

6西格玛

的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个待斯话陈机会里，只找得出3.4个

瑕疪

。

六西格玛是

摩托罗拉公司

发明的术语，用来描述在实现

质量改进

突破时采用的目滑计鲜指乙曲影越与白束标和过程。西格玛（σ）是

统计员

使用的

希腊持站集跑和视我字母

，指

标准偏差

。术语六西格玛指换算为百万分之3.4的错误/

缺陷率

的流程变化（六个标准偏差）的尺度。

参考资料：CTQ-

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