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浙江省工商局局长:在群众反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情上求突破

浙江省工商局局长:在群众反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情上求突破

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浙江省工商局局长:在群众反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情上求突破

面对推进“工商通办”改革中涉及的事项多、部门多,统筹协调难度大,对窗口人员的业务能力要求高。离10月底前实现目标只有3个月,时间紧、任务重、责任大,工商(市场监管)部门当前和将要面对的挑战与考验前所未有。

浙江省工商局党委书记、局长冯水华在接受记者采访中表示,群众的获得感是对改革成效最直接、最生动的诠释。只有及时掌握群众需求、有效回应群众诉求,在群众反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情上求突破,才能让改革惠及更多的群众,让群众有更多的获得感。

冯水华表示,全省借助“万名市场监管(工商)党员干部联企业联基层”大走访大调研活动,倾听群众呼声,扎实解决问题的基础上,将进一步建立和落实好常态化机制,倒逼和推进工作落地。一是建立和落实好回访机制。建立群众办事的定期回访机制,委托第三方机构通过电话等方式,及时了解群众和企业的实际感受和诉求,做到心中有数。二是建立和落实好问题研判机制。对群众反映的堵点痛点和改革实施后可能产生的问题及时研判,动态分析,做好相关预案,进一步研究破解的办法,不断提升群众的获得感和满意度。三是建立和落实好督查机制。涉企证照工商通办涉及相关部门准入环节的协同性、事中事后监管的联动性和改革落实情况的实效性。要深化区域市场准入环境评估,把涉企证照工商通办作为重要指标,并将评估结果通报当地党委政府。对评估中发现的问题,各地要建立台账,细化责任分工,切实推动整改。对整改情况,要进行跟踪回访,确保整改到位。四是建立和落实好经验总结推广机制。及时总结和推广各地好的经验做法,表彰先进,鞭策落后,尽快将“盆景”变为“全景”。

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