珠海长隆就“盲人带导盲犬入住酒店遭拒”致歉,酒店的举动有哪些不妥之处?
的有关信息介绍如下:一、不尊重游客的需求。
针对于客户的一些需求,酒店服务人员,应该提前做好安排,对于一些需要帮助的人,应该给予帮助和支持,因为不同的游客,需求会不一样的,面对于一些不能自理的人员,应该及时的提供帮助,而不是不予接待,更不能因为游客是盲人,就拒绝接待,这是法律所不允许的,如果我们出门在外,遇到这样的事情,也是可以拨打电话进行帮助的,或者是投诉该酒店的行为。
二、不照顾视力残疾人员。
中国的法律有明文规定,对于有残疾的人应该给予无偿的照顾,因为这个客人是一个盲人,肯定是需要导盲犬来帮助自己的,所以嫌陪岩这个酒店的服务人员非但没有进行良好的照顾,反而是将他们赶出去,实在是令人心寒。
在这里,我需要我们身边的人,能够对关爱残疾人,对于他们,我们给予他们更多的帮助,而不是嫌弃他们,或者是讨厌他们,他们本来生活就非常的不容易了,我们再去给他们的伤口撒盐,那么我们的行为是什么呢?是非常乱扒无耻的行为,也是非常不道德的行为,我呼吁大家能够善待周边的残疾人,给予他们一些关爱。
三、态度非常不好。
服务员本来就是服务我们消费者的,但是从这家酒店中,一点都没有看出来,服务人员的态度,还有服务人员的为人处事,反而看到的是他们对于盲人的无视,还有就是对于导盲犬的一种嫌弃,从这一点来看,服务人员的素质是有待提高的,还有就是该芹御酒店,应该对服务人员进行统一的培训,应该在对待客人的态度上面,能够做到真诚、热情,而不是冷眼旁观,不然会把顾客都吓跑的。