陌生拜访,该如何提问?
的有关信息介绍如下:无论是陌生拜访还是对同一客户的重复拜访,我们都应该通过 提问 来建立(或升华)彼此之间的关系并深入 了解客户的需求、预算、时间表、决策相关人及流程、竞争对手等因素。
关于提问,“行动销售”建议:
1)在拜访之初(含每次拜访)都可以通过 提问 来关心对方个人或对方组织,以消除彼此之间的紧张和尴尬,为会谈营造良好的谈话氛围;
2)在深入交流的过程中 多运用开放性问题 (少用封闭性问题)来 让客户畅所欲言 ;
3)借助于“ 问题漏斗 ”来把客户的需求谈透并引发客户需求的紧迫感;
4)在深入提问阶段如果碰到客户突然发问,为了避免掉到陷阱里(贸然回答会引起失误)或避免客户的发问打乱你的谈话流程和节奏,我们应该 及时反问 (有时候, 一个问题最好的答案是另外一个问题 )。