移动的话务员主要是做什么的

移动的话务员主要是做什么的

移动的话务员工作内容：

1、按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；

2、接续、处理用户业务需要；

3、接续和处理受付业务电话；

4、国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；

5、按规程处理更改用户电话号码。

做话务员主要是接电话.

像电信\移动\联通等,打服务电话时,那些接电话的都属于话务员.

要求就是普通话标准就行了!

很多省份的移动话务员都是外包给第三方进行招聘的，主要是面向刚毕业的大学生进行招聘。主要工作就是通过电话受理客户咨询，查询，投诉，并要达到一定的指标，如满意度，接通率，通话时长等

外人开来移动员工都是高素质，高收人的人群，我和客户说过我们每月工资1000 ，客户10个里面有8个不相信的，在营业厅上班简直就是一中摧残，一种折磨，希望有想来移动的朋友打住这个年头，把这个念头消灭在萌芽状态！！！ 营业厅内部某员工至上。。。。。

还是别去了 一个月上200个小时的班 挣的也不多 还整天得被顾客和经理喷 这钱挣的...

和10086的工作服务人员一样